Firma Bicafé usnadnila komunikaci se zákazníky, zvýšila objem objednávek a vylepšila služby zákazníkům pomocí flexibilního řešení Field Service, které umožňuje snadnou správu a lze jej snadno upravit pro potřeby firmy v 6 zemích. Bicafé je nadnárodní firma se sídlem v Portugalsku, která vyrábí kávu a související produkty. Tato firma každoročně vyrobí více než 350 milionů kávových kapslí. K zákazníkům této firmy patří supermarkety, hypermarkety a zákazníci v oblasti pohostinství. K zajištění podpory pro růst firmy bylo nasazeno nové řešení Field Service – Zetes Ares – vytvořené společností ZETES Solutions CZ, s.r.o., pro zvýšení prodeje díky dynamickému a atraktivnímu katalogu produktů, jednoduchému přístupu k informacím o zákaznících a příjmu objednávek v reálném čase. Díky využití platformy MCL™ Mobility Platform lze toto řešení snadno adaptovat podle požadavků lokálních poboček firmy nezávisle na použitém operačním systému mobilních zařízení, což usnadňuje centrální řízení a implementaci.